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退换货政策

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退换货政策

我们提供完善的售后服务,承诺自顾客收到商品之日(以签收快递日期为准)起7天内,提供无理由退换货服务一次

退换货注意事项

  1. 办理退换货,必须保证商品出售时的原质量,不影响二次销售。
    商品的外包装和外观保持完好无损(包括包裹填充物及外包装袋),商品附件、吊牌标签、说明书、发票等, 需齐全。
  2. 退换货运费承担方:
    1) 商品质量问题、发错商品、或缺少附件,退换货运费由我方承担,请先联系在线客服或拨打4000-1985-00电话进行咨询。
    2) 客户主观不喜欢商品、商品尺码不合适、或色差和线头等问题,退换货费用由顾客自行承担。
  3. 不提供退换货的情况:
    1) 因个人原因造成的商品损坏。
    2) 商品抵达后,未按规定时间联系本公司售后服务的情况(详见售后服务卡上的退换货须知第二条)。
    3) 已使用过的商品、试穿试用后产生损坏或变形的商品、或影响二次销售的商品(如:吊牌已剪下,领缘或袖口被拉长变形等)。
    4) 顾客进行改修过的商品、或经过洗涤过的商品。
    5) 因顾客使用而受损或沾染污垢的商品(附着化妆品、香味、异味等)。
    6) 非质量问题且换货过一次的商品。
    7) 如购买时索要发票,退货时请将发票一同寄回,发票丢失将无法办理退货。
退换货流程
我们提供完善的售后服务,承诺自顾客收到商品之日(以签收快递日期为准)起7天内,提供无理由退换货服务一次
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办理退换货,必须保证商品出售时的原质量,不影响二次销售。商品的外包装和外观保持完好无损(包括包裹填充物及外包装)商品附件、吊牌标签、说明书、发票等, 需齐全。

退换货运费承担方:

1) 商品质量问题、发错商品、或缺少附件,退换货运费由我方承担,请先联系在线客服或拨打4000-1985-00电话进行咨询。

2) 客户主观不喜欢商品、商品尺码不合适、或色差和线头等问题,退换货费用由顾客自行承担。

不提供退换货的情况:

1) 因个人原因造成的商品损坏。

2) 商品抵达后,未按规定时间联系本公司售后服务的情况(详见售后服务卡上的退换货须知第二条)。

3) 已使用过的商品、试穿试用后产生损坏或变形的商品、或影响二次销售的商品(如:吊牌已剪下,领缘或袖口被拉长变形等)

4) 顾客进行改修过的商品、或经过洗涤过的商品。

5) 因顾客使用而受损或沾染污垢的商品(附着化妆品、香味、异味等)。

6) 非质量问题且换货过一次的商品。

7) 如购买时索要发票,退货时请将发票一同寄回,发票丢失将无法办理退货。

退换货政策

退换商品需不影响二次销售(订单内有赠品请一同寄回),请在寄回包裹中用纸条登记上订单号及退换货商品信息

退货地址:江苏省苏州市吴江区汾湖开发区厍星路1799号新地物流园5号库

收件人:Tommy Hilfiger官方商城

联系电话:4000-1985-00

邮编:215214

退款方式:请联系在线客服提供订单信息、支付宝账号和实名认证姓名或银行卡号、开户人姓名、开户行地址等信息,收到退货商品无异常退款将在7个工作日内打款至您提供的账户。

1) 网上银行:返还至支付时的银行账户内

2)支付宝/微信支付:原路径返还至支付时的 支付宝/微信支付 账户内

3)货到付款或银行汇款:返还至顾客提供的收款账号

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